الإتفاق والتعاقد
الجواب: البرنامج مملوك لـ مؤسسة أنظمة الخوارزمي، وهي مؤسسة رسمية مسجلة تلتزم باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التي تضمن توفر النظام بنسبة تزيد عن 99%، مع وجود فريق مراقبة تقني يعمل على مدار الساعة لضمان استقرار الخوادم.
الخدمات والرسوم
الجواب: بياناتكم هي ملككم بالكامل. نظام فاتورة تك يستخدم تشفيراً متقدماً (SSL) ويتم تخزين البيانات على خوادم سحابية محمية ومؤمنة بأعلى المعايير، مع وجود نسخ احتياطية دورية لضمان عدم فقدان أي بيانات.
الجواب: نعم، يمكنك ترقية باقتك في أي وقت للاستفادة من مميزات إضافية، ويتم احتساب الفارق فقط. أما في حال تخفيض الباقة، فيتم ذلك عند نهاية دورة الفوترة الحالية (نهاية الشهر أو السنة).
الجواب: لا، فاتورة تك نظام سحابي يعمل عبر المتصفح من أي جهاز (كمبيوتر، تابلت، أو حتى جوال) يتوفر فيه اتصال بالإنترنت، كما يدعم الربط مع أغلب طابعات الفواتير الحرارية وأجهزة قارئ الباركود.
الضمان والإسترجاع
الجواب: نعم، نوفر نسخة تجريبية (Demo) تتيح لكم استكشاف واجهة النظام وتجربة إصدار الفواتير والتقارير للتأكد من ملاءمتها لاحتياجات نشاطكم قبل إتمام عملية الشراء.
الجواب: نظراً لأن البرنامج خدمة سحابية (SaaS)، يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت. في حال الإلغاء، يظل حسابكم فعالاً حتى نهاية المدة المدفوعة، ولكن لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن المدة المتبقية حسب شروط الخدمة، لذا ننصح دائماً بالتجربة قبل الاشتراك السنوي.
الجواب: نوفر قنوات دعم متعددة تشمل الاتصال المباشر، المحادثة الفورية عبر الواتساب، أو تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني الرسمي. فريقنا التقني متواجد لمساعدتكم في حل أي معوقات تقنية في أسرع وقت ممكن.
خدمة ما بعد البيع
الجواب: نعم، النظام متوافق تماماً مع متطلبات المرحلة الأولى (إصدار الفواتير) والمرحلة الثانية (الربط والتكامل) في المملكة العربية السعودية، ويقوم بإصدار فواتير ضريبية مبسطة وفواتير ضريبية كاملة تحتوي على كافة العناصر المطلوبة بما في ذلك الـ QR Code.
الجواب: يتم التعاقد إلكترونياً عبر اختيار الباقة المناسبة لحجم أعمالكم من خلال الموقع، أو بالتواصل مع قسم المبيعات لعمل عرض سعر رسمي. بمجرد سداد الرسوم، يتم تفعيل حسابكم وتزويدكم ببيانات الدخول في غضون دقائق.
الجواب: تشمل خدماتنا تدريب المستخدمين على النظام، المساعدة في إعدادات الربط مع هيئة الزكاة، والتحديثات الدورية المجانية للنظام لمواكبة أي تغييرات في اللوائح والأنظمة التقنية أو الضريبية.